#8 Udo Wilcsek und Alexander Bockelmann: Katalysatoren des kulturellen Wandels

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CIO und CTO als Katalysatoren des kulturellen Wandels Thema der achten Folge von Insurance FM ist das Zusammenspiel der Technologie und des Menschlichen in der Versicherung der Zukunft. Was auch immer digitalisiert werden kann, wird in den kommenden Jahren digitalisiert werden. Zugleich macht der Faktor Mensch den Unterschied, im Kundenkontakt, in der kreativen Entwicklung von Produkten und Prozessen, in der Kommunikation, in der Risikoübernahme und Innovation. Wie können Versicherungsunternehmen der Zukunft diese beiden Sphären so miteinander zusammenbringen, dass Nutzen, Gewinn und Entwicklung bestmöglich gelingen? Kultur und Technologie sind im Unternehmen wie Henne und Ei. Natürlich: Unternehmen beginnen und enden mit den Menschen – und IT erweitert den Handlungsspielraum, indem sie Kultur und Arbeitsweisen entwickelt. Kultur kann sich aber nur entfalten, wenn ich eine Erwartungshaltung wecke, bestätige und Verlässlichkeit schaffe. Du genau daraus erwächst eine enorme Verantwortung für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im IT-Umfeld. Wer IT plant und implementiert, prägt quasi im Vorbeigehen auch die Kultur der Zusammenarbeit. Die Fähigkeit, aus Daten sinnvolle Informati