TUI-Cruises-Chefin Wybcke Meier redet Klartext #27

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Der Morr & Meer Kreuzfahrt-Podcast zum ersten Mal live vor Publikum. Auf der Mein Schiff Flow spreche ich mit Wybcke Meier, CEO von TUI Cruises. Es geht um die Entstehung einer ganz neuen Schiffsklasse, Gäste-Feedback, kulinarische Überraschungen – und eine echte Zitterpartie im Orient. 00:00 Begrüßung & Einstieg: 17 Jahre Mein Schiff, live in der Blauen Flora 00:48 „Wybcke mit Y und CK" – die Sache mit dem Namen 01:24 Seit 2014 an der Spitze: die längstdienende CEO der Branche 02:18 Von 3 auf 14 Schiffe – 28.000 Gäste täglich auf See 03:23 Feedback-Kultur: Warum jedes Detail zählt (NPS & Rücklaufquoten) 07:49 Einen Neubau übernehmen: Document of Delivery & Werftprozess 10:32 Vom weißen Blatt zum Schiff: Wechsel von Meyer Turku zu Fincantieri in Triest 13:56 Urlaubsort statt Transportmittel: das Nachbarschaftskonzept 18:41 Das Atlantik-Restaurant kehrt ans Heck zurück 20:53 Größeres Schiff: Herausforderung für Crew oder Stammkunden? 22:16 Online-Kritik vs. tatsächliche Gästezufriedenheit 24:00 Kinderbetreuung dezentral & der Kids Club mit der schönsten Aussicht 26:36 Mehr Bars, 24h-Bistro & multifunktionale Räume 28:00 Tanzfläche im Atlantik, variables Theater, Silent Disco & Agor