PSD 365 WER STEUERT WEN? (Luhmann II) – über Kybernetik im Unternehmen - oder was Thermostat, militärischer Gleichschritt und der überlastete Chef über Steuerung verraten.

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Wer steuert eigentlich wen? In dieser Folge nehme ich dich ein zweites Mal mit in Niklas Luhmanns „Einführung in die Systemtheorie“. Diesmal geht es um die Kybernetik, die Kunst des Steuerns. Ein Thermostat hält die Raumtemperatur stabil: Wird es zu kalt, springt die Heizung an, ist es warm genug, schaltet sie wieder ab. Da liegt der Gedanke nahe, ein Unternehmen genauso zu steuern, mit Steuerkreisen und Kennzahlen. Luhmann ist da nüchterner: Steuern heißt nicht, ein System zu bestimmen. Es heißt nur, bestimmte Differenzen nicht zu groß werden zu lassen. Spannend finde ich die Wortverdrehung in den Feedbackschleifen: Negatives Feedback ist technisch oft genau das Erwünschte, denn es verkleinert Abweichungen. Positives Feedback dagegen verstärkt sie, und das kann ganz schön negativ werden. Warum man deshalb beim Militär nicht im Gleichschritt über eine Brücke marschieren durfte, erzähle ich dir in der Folge. Dann springen wir ins Unternehmen: zum überlasteten Geschäftsführer, zu dem die Mitarbeitenden mit jedem Thema kommen, und der deshalb noch mehr eingreift. Eine Schleife, die beide Seiten unterbrechen können. Und zur Wachstumsspirale, die man gar nicht bremsen möchte, die aber t